Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur https://cazavela.com auprès de Cazavela, boutique exploitée par Acerbus LLC. En passant commande, vous acceptez ces CGV, ainsi que notre Politique de confidentialité.

Article 1 : Vendeur

Boutique : Cazavela
Exploitée par : Acerbus LLC, société à responsabilité limitée (LLC) du Wyoming, États-Unis, immatriculée sous le numéro 2026-002083151 (Secrétariat d’État du Wyoming)
Adresse : 301 East E St, Casper, WY 82601, United States
E-mail : contact@cazavela.com
Téléphone : +1 (307) 248-6670
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris)
Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.

Article 2 : Produits

Nous décrivons et photographions chaque commode avec soin. Les couleurs peuvent toutefois varier légèrement selon votre écran, et le bois, matière naturelle, présente des veines et des nuances propres à chaque pièce. Les dimensions et le contenu de chaque produit sont indiqués sur sa fiche. Les objets de décoration visibles sur les photos ne sont pas inclus.

Article 3 : Commande

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées puis validez et payez votre commande. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est alors envoyé : le contrat est conclu à ce moment. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 4 : Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte sur toutes les commandes. Tous les prix sont indiqués TTC, droits de douane et taxes compris, y compris pour la Suisse : rien de plus n'est facturé au paiement ni à la livraison. Le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande. Le paiement est exigible immédiatement, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 5 : Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, au Luxembourg et en Suisse. Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrés à compter de la commande, détaillé dans notre Politique d'expédition. La date limite de livraison est indiquée dans votre e-mail de confirmation. En cas de dépassement, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, annuler votre commande et être remboursé intégralement (article L.216-6 du Code de la consommation). Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés à la livraison.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans justification. Nous prolongeons ce délai : vous pouvez nous retourner un produit jusqu'à 30 jours suivant la livraison. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire à contact@cazavela.com, ou utilisez le formulaire en annexe. Vous renvoyez ensuite le produit selon notre Politique de remboursement ; les frais de renvoi sont à votre charge, et une commode ne pouvant pas être renvoyée par la poste, elle voyage par transporteur. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement utilisé, et pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception du produit. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier le produit.

Article 7 : Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour agir ; vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, et, si c'est impossible, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Au titre de la garantie des vices cachés, vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Article 8 : Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@cazavela.com ou au +1 (307) 248-6670, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.

Article 9 : Propriété intellectuelle

Le nom Cazavela, le logo, les textes, photos et visuels du site appartiennent à Acerbus LLC ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

Article 10 : Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit de l’État du Wyoming (États-Unis). Si vous êtes un consommateur résidant en France, au Luxembourg ou en Suisse, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de résidence.

Annexe : formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Acerbus LLC, Cazavela, 301 East E St, Casper, WY 82601, United States, contact@cazavela.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.